Resi e rimborsi

TERMINE PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto (come da diritto di recesso previsto dal d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014) e di informare inequivocabilmente Ruggero Pallaoro in ordine alla propria volontà di non tenere un Prodotto acquistato sul questo sito web in qualsiasi momento prima che Ruggero Pallaoro invii la Conferma d’Ordine; o entro il termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto da parte del Cliente. Il cliente non potrà più validamente esercitare il proprio diritto di recesso una volta decorso il Termine di Recesso.

A tal fine, per verificare il rispetto del termine sopraindicato farà fede la data di consegna dei Prodotti risultante dal sistema di tracking delle consegne messo a disposizione dal corriere sul proprio sito internet.

Ove decida di domandare la sostituzione dei Prodotti oppure di esercitare il Recesso di cui sopra, il Cliente deve preventivamente notificare la sua volontà a Ruggero Pallaoro scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: info@ruggeropallaoro.com 

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Fintanto che il Prodotto si troverà nelle Vostre disponibilità, avrete un obbligo giuridico di custodirlo con diligenza.

I Prodotti dovranno essere restituiti, con tutti i materiali protettivi, le etichette, e i cartellini che erano originariamente attaccati ad essi e saranno sottoposti ad un’ispezione di qualità e ad un test di funzionamento.

Il Cliente dovrà avere cura del Prodotto e dovrà risarcire Ruggero Pallaoro per qualsiasi deterioramento del Prodotto che derivi da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, il funzionamento e le caratteristiche.

I Prodotti Personalizzati non possono essere restituiti per la sostituzione o il rimborso. Ciò non pregiudicherà, comunque, i Vostri diritti in relazione a Prodotti Personalizzati difettosi o non corrispondenti alla descrizione.

Tutte le restituzioni verranno sottoposte ad un Controllo di Qualità per verificare che i Prodotti restituiti e le relative confezioni soddisfino le condizioni sopra indicate. Qualora il Controllo di Qualità dia esito negativo, Ruggero Pallaoro informerà il Cliente riservandosi di richiedere l'eventiale ed integrale risarcimento del danno.

Una volta verificata la sussistenza dei requisiti per la sostituzione del Prodotto o per l’esercizio del Recesso, il Venditore comunicherà al Cliente l’accettazione del reso e procederà alla sostituzione del Prodotto oppure, nel caso di Recesso, al rimborso del Prezzo d’acquisto e delle Spese di spedizione eventualmente sostenute dal Cliente ("Rimborso").
A condizione che il Cliente abbia seguito correttamente la presente procedura, i costi di spedizione dei Resi saranno integralmente a carico del Venditore.
Il Venditore si impegna a svolgere la procedura di Rimborso sopra descritta entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti resi. Il Rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’Ordine.

ODR

L’ODR ("Online Dispute Resolution Plattform") è un processo che permette ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l’acquisto di beni, sia di servizi) con aziende con sede nella UE (art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013):  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per ulteriori informazioni, assistenza o richieste, i Clienti sono invitati a inviare una e-mail al seguente indirizzo: info@ruggeropallaoro.com